Intervenant APP

Boudey

Benoit

Menu
Demander un échange

Régulation d'Équipe

Intervenir pour dénouer les crises. Quand le dialogue est rompu, l’intervention d’un tiers neutre permet de restaurer les conditions de la coopération.

Identifier

Repérer les nœuds conflictuels, les non-dits et les dysfonctionnements structurels.

Restaurer

Rétablir des canaux de communication sains et respectueux entre les membres.

Dynamiser

Transformer l’énergie du conflit en moteur de changement pour l’équipe.

Quand faire appel à une régulation ?

Contrairement à l’APP qui s’inscrit dans la durée, la régulation est souvent déclenchée par un besoin ponctuel ou une crise :

Conflits interpersonnels persistants

Changement de direction difficile

Fusion d'équipes ou de services

Usure et démotivation collective

Climat de défiance

Ma méthodologie

L’équilibre d’une équipe est souvent fragile et peut être mis à mal par une multitude de facteurs. Les tensions, lorsqu’elles s’installent, peuvent devenir vives et aboutir à un épuisement professionnel important. Le personnel peut alors se mêler au professionnel. Dans ces situations, les acteurs regrettent de ne pas, ou de ne plus, « faire équipe ».

Ainsi, dans la régulation, les questions de fonctionnement, les conflits d’équipe, les difficultés relationnelles et les impossibilités de communication sont au centre du travail.

Aborder sa place et sa fonction dans une équipe ou dans une organisation, à l’aide d’outils concrets, permet de se détacher des affects et de s’éloigner progressivement de l’origine du conflit.

Accompagnement collectif et régulation d’équipe
1

Diagnostic à travers des entretiens individuels

  • La première phase consiste en des entretiens individuels d’environ deux heures. Ils permettent à chacun d’exprimer sa vision du conflit, son historique, ainsi que ses répercussions personnelles et professionnelles.
  • En tant qu’intervenant extérieur, j’apporte un regard neutre, objectif et détaché des affects. Ce temps permet aux personnes interrogées de mettre des mots sur la situation et de prendre de la distance avec le diagnostic initial.
  • C’est également le moment d’annoncer que la seconde phase sera dédiée à une véritable mise au travail, sans retour sur le passé.
2

Mise en travail en collectif

  • À travers une ou deux séances de trois heures, les participants sont amenés à prendre conscience de leur fonctionnement collectif et de la nécessité de construire un sens commun partagé.
  • Grâce à une méthodologie active et participative, chaque acteur peut contribuer à la reconstruction du collectif.
  • Des outils systémiques adaptés, tels que le blason de l’équipe ou l’arbre de vie — puis la forêt de l’équipe — permettent de co-construire un sens commun partagé et de définir les valeurs sur lesquelles l’équipe peut s’appuyer.
  • Ces outils deviennent des marqueurs qui restent présents au sein du service ou de l’institution. Ils rappellent à chacun son appartenance à une entité collective.
3

Bilan final

  • Un bilan écrit, tenant compte de la confidentialité des entretiens individuels, est rédigé à l’attention de la direction. Il pose en termes clairs le diagnostic, les pistes de solution engagées et celles qui peuvent être envisagées.
  • En fonction du niveau de difficulté rencontré, une évaluation sous forme de questionnaire peut être adressée aux participants dans un délai de trois à six mois.
  • Le travail de régulation se clôt par une rencontre collective permettant de mesurer le chemin parcouru.

Livrables & Suivi

Une intervention de régulation ne s’arrête pas à la fin de la séance. Elle donne lieu à :

Un bilan écrit (respectant l'anonymat) reprenant les axes de travail dégagés.

Des préconisations pour l'organisation et le management.

Une séance de suivi à M+3 ou M+6 pour évaluer les changements.

Formation app
Demander une intervention